Řízení kvality - Progress Academy

V tomto úvodním modulu vám představíme základní koncepty a teorie řízení kvality. Zaměříme se nejen na definování, co kvalita znamená, ale také na různé metody, jak ji měřit a hodnotit. Rovněž vám představíme, jak kvalita ovlivňuje zákaznickou spokojenost a loajalitu, a jak může být strategickým nástrojem a konkurenční výhodou zároveň.

V tomto modulu se budete podrobně věnovat různým metodologiím řízení kvality, jako jsou Six Sigma, TQM (Total Quality Management) a Lean. Zjistíte, jak se tyto metody v praxi používají ke zlepšení kvality a jak je možné je efektivně implementovat ve vaší organizaci. Kromě teorie si představíme i praktické příklady, které demonstrují, jak vedou tyto metodologie ke konkrétním výsledkům.

V tomto modulu je hlavní pozornost věnována nástrojům a technikám, které jsou využívány v řízení kvality. Od diagramů toku přes Ishikawa (rybí kost) diagramy až po kontingenční tabulky, naučíme vás, jak efektivně používat tyto nástroje pro analýzu a optimalizaci procesů. Ukážeme vám také, jak tyto nástroje integrovat do každodenní praxe řízení kvality.

V tomto modulu se zaměříme na různé formy auditů kvality, včetně interních a externích, a na to, jak dosáhnout certifikace v oblasti kvality, jako je například ISO 9001. Pochopíte, jak mohou auditování a certifikace podpořit vaše snahy o dosažení vysoké kvality, a jaké jsou klíčové kroky na cestě k úspěšnému auditu a certifikaci.

V tomto modulu se dozvíte, jak nastavit KPI (Key Performance Indicators) a další metriky, které vám umožní sledovat a hodnotit kvalitu v reálném čase. Naučíme vás, jak tyto indikátory používat pro monitorování a zlepšení kvality, a jak je integrovat do širšího systému řízení kvality.

Tento modul vám poskytne širší pohled na to, jak se řízení kvality liší v různých odvětvích, od výroby až po služby. Zkoumáme, jak lze metody a nástroje řízení kvality přizpůsobit konkrétním potřebám různých odvětví a jaké jsou odvětvová specifika, na které je třeba brát zřetel při implementaci řízení kvality.